プライバシーポリシー

基本方針

metro devja（以下、「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項と認識しています。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかを説明するものです。

当社は、個人情報保護法および関連法規を遵守し、お客様の信頼に応えるよう努めています。当社ウェブサイトを利用することにより、本ポリシーに記載された個人情報の取り扱いに同意したものとみなされます。

1. 収集する個人情報

当社は、以下の種類の個人情報を収集する場合があります：

お客様が提供する情報

• 基本情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、郵便番号、住所
• 企業情報: 会社名、部署名、役職
• お問い合わせ内容: コンタクトフォームを通じて送信されるメッセージや質問

自動的に収集される情報

• 技術情報: IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム
• 利用情報: 訪問したページ、滞在時間、参照元URL、クリックパターン
• Cookie情報: Cookie IDおよび関連データ（詳細はCookieポリシーをご覧ください）

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用されます：

• お問い合わせへの対応およびサービスの提供
• 見積もりの作成および契約関連の手続き
• プロジェクトの進行管理および顧客サポート
• ウェブサイトの改善およびユーザー体験の向上
• 新サービスや重要な情報のご案内（お客様の同意がある場合）
• 統計データの作成および市場調査（匿名化された情報）
• 法令に基づく義務の履行

3. 個人情報処理の法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

• 同意: マーケティング通信の送信など、お客様から明示的な同意を得た場合
• 契約の履行: お客様との契約を履行するために必要な場合
• 法的義務: 法令に基づく義務を遵守するために必要な場合
• 正当な利益: 当社またはお客様の正当な利益を追求するために必要な場合

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 業務委託先に提供する場合（適切な管理監督のもと）

業務委託先には、ウェブホスティングサービス、データ分析サービス、メール配信サービスなどが含まれる場合があります。これらの委託先には、適切なデータ保護措置を講じるよう要求しています。

5. 個人情報の保護措置

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• 暗号化: SSL/TLS暗号化を使用してデータを保護
• 安全なサーバー: 物理的およびネットワークセキュリティで保護されたサーバーでのデータ保管
• アクセス制限: 必要最小限の従業員のみが個人情報にアクセス可能
• 定期監査: セキュリティシステムの定期的な見直しと更新
• 侵害通知: データ侵害が発生した場合、72時間以内に関係当局および影響を受けるお客様に通知

6. 個人情報の保存期間

当社は、収集目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保存します：

• お問い合わせ記録: 3年間
• 契約関連記録: 5年間
• 財務記録: 7年間（法的要件）
• マーケティングデータ: 同意の撤回まで

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します：

• アクセス権: 当社が保有する個人情報の開示を請求する権利
• 訂正権: 不正確または不完全な個人情報の訂正を請求する権利
• 削除権: 一定の条件下で個人情報の削除を請求する権利
• データポータビリティ権: 個人情報を構造化された一般的な形式で受け取る権利
• 処理の制限権: 一定の条件下で個人情報の処理を制限する権利
• 同意の撤回権: いつでも同意を撤回する権利（撤回前の処理の適法性には影響しません）
• 異議申立権: 監督機関に苦情を申し立てる権利

これらの権利を行使する場合は、下記の連絡先までご連絡ください。